ITIL®4 PRACTITIONER – Monitoring and Event Management
La certificazione ITIL® Practitioner: Monitoring and Event Management evidenzia la competenza dell’individuo nei concetti fondamentali, nei principi, nelle sfide e nel valore legati alla pratica di monitoraggio e gestione degli eventi.
Tale certificazione consente di dimostrare, sia a livello strategico che operativo, la capacità di osservare sistematicamente i servizi e i loro componenti, registrando, notificando e rispondendo ai cambiamenti di stato specifici identificati come eventi. Inoltre, il partecipante sarà in grado di valutare, misurare e migliorare la pratica del monitoraggio.
FAQ
I candidati alla certificazione ITIL®4 Practitioner: Change Enablement devono essere in possesso di una delle due certificazioni:
– ITIL®4 Foundation
– ITIL® 4 Managing Professional Transition
– ITIL®4 Foundation
– ITIL® 4 Managing Professional Transition
– Rilevare le prime avvisaglie di interruzione o degrado del servizio IT
– Migliorare la disponibilità del servizio IT
– Rilevamento proattivo o precoce di incidenti e problemi
– Comprendere lo stato di salute del servizio
– Aumento della disponibilità e della reportistica sulle prestazioni
– Riduzione dei costi delle interruzioni e riduzione degli approcci di tipo “firefighting” agli incidenti
– Aumentare la visibilità e gestire le dipendenze che hanno un impatto sulle prestazioni del flusso di valore del servizio.
– Misurare, valutare e sviluppare la capacità di monitoraggio e gestione degli eventi nella propria organizzazione utilizzando il modello di maturità ITIL®
– Migliorare la disponibilità del servizio IT
– Rilevamento proattivo o precoce di incidenti e problemi
– Comprendere lo stato di salute del servizio
– Aumento della disponibilità e della reportistica sulle prestazioni
– Riduzione dei costi delle interruzioni e riduzione degli approcci di tipo “firefighting” agli incidenti
– Aumentare la visibilità e gestire le dipendenze che hanno un impatto sulle prestazioni del flusso di valore del servizio.
– Misurare, valutare e sviluppare la capacità di monitoraggio e gestione degli eventi nella propria organizzazione utilizzando il modello di maturità ITIL®
– Durata esame: 30′
– Domande: 20
– Scelte Multiple
– Libro chiuso
– Pass Mark: 65%
– Domande: 20
– Scelte Multiple
– Libro chiuso
– Pass Mark: 65%