ITIL Transformation (Version 5)
Il corso ITIL Transformation (version 5) di PeopleCert è progettato per supportare le organizzazioni nella gestione efficace dei cambiamenti complessi, allineando persone, processi e tecnologie. Il corso approfondisce il modello di trasformazione ITIL, basato su livelli, fasi e pattern operativi, per garantire risultati misurabili e sostenibili. La certificazione ITIL Transformation attesta la capacità di guidare iniziative di trasformazione in contesti dinamici, bilanciando governance, esecuzione e apprendimento continuo. È ideale per professionisti e manager coinvolti nell’innovazione e nell’evoluzione dei servizi digitali.
FAQ
Sono richieste almeno una di queste due certificazioni:
– ITIL 4 Foundation
– ITIL Foundation (Version 5)
– ITIL 4 Foundation
– ITIL Foundation (Version 5)
1. Introduction to ITIL Transformation
Key concepts of ITIL / Key concepts of ITIL Transformation
2. ITIL Transformation Model
Layers, stages, steps, and contextual adaptation in transformation / End-to-end examples
3. Common patterns for transformation
Introduction to common patterns for transformation / Initiation patterns / Governance patterns / Execution patterns
4. Measurement, learning, and synthesis
Tools, methods, and techniques / Measurement and evidence / Learning and knowledge transfer
5. ITIL & AI
Transformation in the AI context / AI Governance
6. ITIL and other frameworks
ITIL & DevOps / ITIL & PRINCE2
Key concepts of ITIL / Key concepts of ITIL Transformation
2. ITIL Transformation Model
Layers, stages, steps, and contextual adaptation in transformation / End-to-end examples
3. Common patterns for transformation
Introduction to common patterns for transformation / Initiation patterns / Governance patterns / Execution patterns
4. Measurement, learning, and synthesis
Tools, methods, and techniques / Measurement and evidence / Learning and knowledge transfer
5. ITIL & AI
Transformation in the AI context / AI Governance
6. ITIL and other frameworks
ITIL & DevOps / ITIL & PRINCE2
– Durata esame: 90′
– 40 Domande
– Scelte Multiple
– Libro aperto
– Pass Mark: 70%
– 40 Domande
– Scelte Multiple
– Libro aperto
– Pass Mark: 70%