ITIL Strategy (Version 5)
Il corso ITIL Strategy (version 5) di PeopleCert è progettato per sviluppare competenze strategiche nella gestione dei servizi digitali, garantendo che ogni iniziativa IT sia allineata agli obiettivi di business. Il corso approfondisce il modello di Strategy Management di ITIL, includendo sviluppo e implementazione della strategia, leadership, innovazione, governance AI e sostenibilità. La certificazione ITIL Strategy attesta la capacità di applicare principi strategici in contesti complessi e dinamici, favorendo valore, agilità e miglioramento continuo. È ideale per manager e professionisti coinvolti nella trasformazione digitale e nella governance dei servizi IT.
FAQ
Sono richieste almeno una di queste due certificazioni:
– ITIL 4 Foundation
– ITIL Foundation (Version 5)
– ITIL 4 Foundation
– ITIL Foundation (Version 5)
Key ITIL terms and definitions
Key concepts of ITIL / Key concepts of ITIL Strategy / Strategy across the ITIL Four Dimensions
The ITIL Strategy Management Model
Introduction to the ITIL Strategy Management Model / Strategy development / Strategy implementation / Sustainable strategy management
Strategic capabilities
Leadership / Communication / Innovation / AI governance / Organizational Change Management (OCM) / Digital ethics / Complexity thinking / Portfolio management / Risk management / Sustainability
ITIL and other frameworks
ITIL and DevOps / ITIL and PRINCE2
Key concepts of ITIL / Key concepts of ITIL Strategy / Strategy across the ITIL Four Dimensions
The ITIL Strategy Management Model
Introduction to the ITIL Strategy Management Model / Strategy development / Strategy implementation / Sustainable strategy management
Strategic capabilities
Leadership / Communication / Innovation / AI governance / Organizational Change Management (OCM) / Digital ethics / Complexity thinking / Portfolio management / Risk management / Sustainability
ITIL and other frameworks
ITIL and DevOps / ITIL and PRINCE2
– Durata esame: 90′
– 40 Domande
– Scelte Multiple
– Libro aperto
– Pass Mark: 70%
– 40 Domande
– Scelte Multiple
– Libro aperto
– Pass Mark: 70%