ITIL® 4 Create Deliver and Support (CDS)
Il corso ITIL 4 Create, Deliver and Support (CDS) è progettato per professionisti IT che vogliono specializzarsi nelle pratiche operative del framework ITIL. Focalizzato sulla creazione, erogazione e supporto dei servizi, il modulo CDS approfondisce aspetti chiave come il flusso di lavoro, la gestione dei team, il miglioramento continuo e la fornitura di valore al cliente. Ottenere la certificazione ITIL CDS consente di dimostrare competenze avanzate nell’ambito dell’IT Service Management, migliorando l’efficienza operativa e l’allineamento tra IT e business. Il corso è ideale per tecnici, manager e responsabili di servizio che operano in contesti digitali complessi.
FAQ
I candidati devono essere in possesso di una delle due certificazioni:
– ITIL® 4 Foundation
– ITIL® 4 Managing Professional Transition
e avere sostenuto la Formazione ufficiale attraverso Accredited Training Organisation (ATO)
– ITIL® 4 Foundation
– ITIL® 4 Managing Professional Transition
e avere sostenuto la Formazione ufficiale attraverso Accredited Training Organisation (ATO)
– Introduzione IT Service Management
– Evoluzione professionale in ITSM: Organizzazioni, persone, culture e team
– Usare Informazioni & Tecnologie per creare, erogare e supportare servizi
– Flussi di valore e Pratiche per creare erogare e supportare servizi
– Le priorità e la gestione delle attività
– Evoluzione professionale in ITSM: Organizzazioni, persone, culture e team
– Usare Informazioni & Tecnologie per creare, erogare e supportare servizi
– Flussi di valore e Pratiche per creare erogare e supportare servizi
– Le priorità e la gestione delle attività
– Durata esame:90′
– Domande: 40
– Scelte Multiple
– Libro chiuso
– Pass Mark: 70%
– Domande: 40
– Scelte Multiple
– Libro chiuso
– Pass Mark: 70%