Certified Agile Service Manager (CASM)® – DOI
Il corso Certified Agile Service Manager (CASM), offerto dal DevOps Institute (DOI), equipaggia i professionisti con metodologie e pratiche agili specificamente adattate alla gestione dei servizi IT. Attraverso questo corso, i partecipanti apprendono come integrare i principi agili nella gestione quotidiana dei servizi, migliorando la risposta alle esigenze del business e aumentando l’efficienza operativa. Destinato a manager di servizi, team leader e chiunque sia coinvolto nella delivery di servizi IT, il corso CASM offre strumenti pratici per facilitare una migliore collaborazione interfunzionale e promuovere un ambiente di lavoro più reattivo e flessibile.
Maggiori dettagli su questa certificazione sono disponibili sul sito del DevOps Institute, che guida i professionisti attraverso un percorso formativo strutturato per accrescere le proprie competenze in un ambito in rapida evoluzione.
FAQ
Non sono richiesti prerequisiti specifici. È però suggerito avere una precedente esperienza nel settore IT o ITSM e conoscenza dei principi della metodologia agile.
WHY AGILE?
The IT challenge today
WHAT DOES IT MEAN TO “BE AGILE”?
Why is Agile? / The Agile Manifesto / Agile principles / What does it take to “be agile”? / Exercise: Reviewing Agile values
AGILE PRACTICES
Scrum / Kanban / Lean / ITIL-ITSM / DevOps / Continuous Integration / Continuous Delivery / Exercise: Leveraging multiple frameworks
WHAT IS AGILE SERVICE MANAGEMENT (AGILE SM)?
Definition and value / Two aspects of Agile SM: Agile Process Design & Agile Process Improvement
PROCESS DESIGN BASICS
The elements of a process / The 10 steps of process design
AN AGILE APPROACH TO PROCESS DESIGN
Characteristics of an Agile Process / How much is “just enough”? / Minimum Viable Product
SCRUM BASICS
Scrum pillars, values, and components / Important terms
SCRUM ROLES
Product owner / Scrum Master / Team
SCRUM ARTIFACTS
Product Backlog – Creating user stories / Increment / Product backlog refinement / Sprint Backlog / Burndown chart
AGILE SERVICE MANAGEMENT ARTIFACTS
Process Backlog – User stories and ITSM processes / Process incrementSprint Backlog (Agile SM context) / Burndown chart (Agile SM context) / Exercise: Writing a meaningful user story
The IT challenge today
WHAT DOES IT MEAN TO “BE AGILE”?
Why is Agile? / The Agile Manifesto / Agile principles / What does it take to “be agile”? / Exercise: Reviewing Agile values
AGILE PRACTICES
Scrum / Kanban / Lean / ITIL-ITSM / DevOps / Continuous Integration / Continuous Delivery / Exercise: Leveraging multiple frameworks
WHAT IS AGILE SERVICE MANAGEMENT (AGILE SM)?
Definition and value / Two aspects of Agile SM: Agile Process Design & Agile Process Improvement
PROCESS DESIGN BASICS
The elements of a process / The 10 steps of process design
AN AGILE APPROACH TO PROCESS DESIGN
Characteristics of an Agile Process / How much is “just enough”? / Minimum Viable Product
SCRUM BASICS
Scrum pillars, values, and components / Important terms
SCRUM ROLES
Product owner / Scrum Master / Team
SCRUM ARTIFACTS
Product Backlog – Creating user stories / Increment / Product backlog refinement / Sprint Backlog / Burndown chart
AGILE SERVICE MANAGEMENT ARTIFACTS
Process Backlog – User stories and ITSM processes / Process incrementSprint Backlog (Agile SM context) / Burndown chart (Agile SM context) / Exercise: Writing a meaningful user story
– Domande a scelta multipla
– 40 domande
– Pass Score: 65%
– Durata: 60′
– Libro aperto
– 40 domande
– Pass Score: 65%
– Durata: 60′
– Libro aperto